ALGEMENE VOORWAARDEN

1. toepassingsgebied en definities

1.1 De volgende Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "Algemene Voorwaarden" ) zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen de

rhinopaq GmbH
Schornstraße 5
45128 Essen
Telefoon: +49 (0) 151 236 93803
E-mail: rhinopaq
Internet: rhinopaq
BTW-nummer: DE363224711
Vertegenwoordigd door: Diefenbach, Marc & Thesing, Matthias

(hierna genderneutraal aangeduid als "Verkoper" ) en de klanten (hierna genderneutraal aangeduid als "Koper", gezamenlijk ook aangeduid als "Partijen" ) van de Verkoper.

1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien de koper een ondernemer is. Volgens § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek is een ondernemer een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Volgens § 13 BGB is een consument daarentegen elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1.3 Ondernemers in de zin van deze Algemene Voorwaarden zijn ook overheden, vennootschappen, instellingen, stichtingen, publiekrechtelijke rechtspersonen of een bijzonder publiekrechtelijk fonds die bij het sluiten van de overeenkomst uitsluitend privaatrechtelijk handelen.

1.4 Uitsluitend de Algemene Voorwaarden van Verkoper zijn van toepassing. Als de Koper tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden gebruikt, wordt hun geldigheid hierbij verworpen; ze worden alleen onderdeel van het contract als de Verkoper er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

1.5 Tenzij tussen partijen anders is overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden ook van toepassing op Koper in de versie zoals die gold ten tijde van de bestelling van Koper of in ieder geval in de versie zoals die laatstelijk in tekstvorm aan Koper is medegedeeld als raamovereenkomst voor soortgelijke toekomstige overeenkomsten, zonder dat Verkoper daar in elk afzonderlijk geval opnieuw naar hoeft te verwijzen. Afzonderlijke raamovereenkomsten of andere overeenkomsten die in individuele gevallen met de Koper worden gesloten (met inbegrip van bijkomende overeenkomsten, aanvullingen en wijzigingen) hebben in elk geval voorrang en worden slechts aangevuld door deze Algemene Voorwaarden . Raamovereenkomsten of andere overeenkomsten worden aangevuld door deze Algemene Voorwaarden , tenzij in een specifiek geval individuele bepalingen zijn gemaakt.

2. voorwerp van het contract

2.1 Voorwerp van de overeenkomst is de verkoop of overdracht, met inbegrip van levering, van de door Verkoper via zijn online shop aangeboden meermalige verpakkingen (hierna te noemen "Producten" ) uitsluitend aan een Koper (ondernemer) in de zin van artikel 1.2. en 1.3. in elektronische vorm, waarbij de gebruiksrechten worden verleend die nader zijn geregeld in artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden .

2.2 Aanvullende diensten, zoals installatie-, configuratie- en ondersteuningsdiensten (hierna te noemen "diensten" ) en individuele trainingen (hierna te noemen "trainingen" ) kunnen ook deel uitmaken van het contract. De inhoud van de diensten en trainingen wordt afzonderlijk met de Koper overeengekomen. 

2.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten tot verstrekking van actievouchers inclusief vouchercode (hierna te noemen "Vouchers" ), tenzij in deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald of tussen partijen anders is overeengekomen.

3. sluiting van het contract

3.1 De presentatie van en reclame voor producten, diensten en/of trainingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper tot het sluiten van een koopovereenkomst, maar dienen om een bindend aanbod van de koper tot het sluiten van een koopovereenkomst te doen.

3.2 Door de geselecteerde producten, diensten en/of trainingen in het virtuele winkelmandje van de verkoper te plaatsen en vervolgens het geïntegreerde online bestelformulier in te vullen, doet de koper in eerste instantie een niet-bindend aanbod. Door op de knop "Bestellen met kosten" te klikken, plaatst de koper een juridisch bindende bestelling (aanbod) om de producten, diensten en/of trainingen in het virtuele winkelmandje te kopen. Voordat hij zijn wettelijk bindende bestelling verstuurt, kan de koper zijn invoer op elk gewenst moment bekijken en wijzigen met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties. De koper kan zijn acceptatie van het contract echter alleen indienen en verzenden als hij deze contractuele voorwaarden accepteert door op het selectievakje Algemene Voorwaarden ("Ik bevestig hierbij dat ik de Algemene Voorwaarden heb gelezen en deze accepteer") te klikken.

3.3 De verkoper stuurt de koper onmiddellijk na de bestelling van de koper een automatische bevestigingsmail, waarin de bestelling van de koper opnieuw wordt vermeld en die de koper kan afdrukken met behulp van de functie "Afdrukken". De automatische bevestigingse-mail documenteert alleen dat de verkoper de bestelling van de koper heeft ontvangen. Een dergelijke bevestiging vormt geen bindende acceptatie van de bestelling, tenzij naast de ontvangstbevestiging ook de acceptatie wordt aangegeven.

3.4 Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper de bestelling (aanbieding) van de koper binnen vijf (5) dagen schriftelijk aanvaardt,

• door de koper een verklaring van aanvaarding (bijvoorbeeld een orderbevestiging) te sturen in schriftelijke of tekstvorm (per e-mail, fax of een brief die per post wordt verstuurd) en het beslissende tijdstip is de ontvangst van de verklaring van aanvaarding door de koper, of
• door de bestelde goederen aan de koper te leveren en het beslissende tijdstip de ontvangst van de goederen door de koper is, of
• door de verkoper die de koper om betaling vraagt nadat de bestelling is geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde varianten bestaan, is het alternatief dat zich het eerst voordeed doorslaggevend voor het sluiten van de overeenkomst. Als de verkoper het aanbod van de koper niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod en is de koper niet langer gebonden aan zijn intentieverklaring.

3.5 Het tijdstip van totstandkoming van de overeenkomst tussen partijen is afhankelijk van de door de koper gekozen betalingswijze:

3.5.1 Als de betalingsmethode "Stripe" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna te noemen "Stripe" ), met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van Stripe, die kunnen worden ingezien op https://stripe.com/de/payments/payment-methods-guide#zahlungsarten, https://stripe.com/de/legal of https://stripe.com/payment-terms/legal. In het kader van de betalingsprovider Stripe biedt de verkoper de daar gespecificeerde betalingsmethoden aan. Na het invoeren van zijn betalingsgegevens en het selecteren van de gewenste betaalmethode, bevestigt de koper ook een betalingsopdracht aan Stripe door te klikken op de knop waarmee het boekingsproces wordt afgesloten. Nadat de verkoper de betalingsopdracht heeft bevestigd, vraagt hij Stripe om de betalingstransactie te starten en accepteert hij het aanbod van de koper als op de knop wordt geklikt waarmee het boekingsproces wordt afgesloten.

3.6 De Verkoper zal de contractuele bepalingen, met inbegrip van de Algemene Voorwaarden , bij het afsluiten van het contract opslaan in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming en deze in tekstvorm (per e-mail) aan de Koper sturen nadat de bestelling van de Koper is verzonden.

3.7 De koper kan een gebruikersaccount aanmaken in de online shop van de verkoper. De bestelgegevens en de contracttekst worden niet opgeslagen in het systeem van de verkoper en kunnen om veiligheidsredenen niet meer door de koper worden bekeken en opgevraagd via het gebruikersaccount.

3.8 De overeenkomst wordt uitsluitend in het Duits gesloten.

3.9 De koper dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de koper ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3.10. Indien de partijen speciale voorwaarden zijn overeengekomen, zijn deze niet van toepassing op huidige en toekomstige contractuele relaties met de Koper.

4. levering van producten en verplichtingen tot samenwerking

4.1 In het pay-per-use model verleent de verkoper aan de koper het recht om de producten te gebruiken in overeenstemming met de overeenkomst, met inbegrip van de rechten die hiervoor vereist zijn. In het pay-per-box-model worden de producten eigendom van de koper.

4.2 Koper ontvangt de bestelde producten in herbruikbare transportverpakking of in reeds gebruikte verzenddozen. Indien de producten in herbruikbare transportverpakking aan de Koper worden geleverd, verplicht de Koper zich deze uiterlijk 12 weken na ontvangst van de factuur aan de Verkoper te retourneren. Indien de Koper deze verplichting tot medewerking niet nakomt, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de meermalige transportverpakking in rekening te brengen. De volgende bedragen zullen worden gefactureerd:

• Transporttas: 50 € plus btw.
• Transportband: 10 € plus btw.

4.3 De Koper dient zich te informeren over de essentiële functionele kenmerken van de producten met betrekking tot zijn behoeften en wensen en de door de Verkoper gegeven instructies voor het gebruik ervan in acht te nemen.

5. Levering, leveringstermijn en vertraging in de levering

5.1 De leveringstermijn en eventuele bestaande leveringsbeperkingen zijn te vinden onder de link rhinopaq in de online shop van de verkoper of in de betreffende aanbieding.

5.2 Producten worden geleverd door verzending naar het door de koper opgegeven afleveradres, tenzij tussen partijen anders is overeengekomen. Het door de koper tijdens het bestelproces in de online shop opgegeven afleveradres is bepalend.

5.3 Indien de levering van producten mislukt om redenen waarvoor de Koper verantwoordelijk is, is de Koper verplicht de redelijke kosten te dragen die de Verkoper als gevolg hiervan heeft moeten maken.

5.4 Als de Verkoper niet in staat is om bindende leveringstermijnen na te komen om redenen waarvoor hij niet verantwoordelijk is (niet-beschikbaarheid van de dienst), zal de Verkoper de Koper hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en tegelijkertijd de Koper informeren over de verwachte nieuwe leveringstermijn. Als de dienst ook binnen de nieuwe leveringstermijn niet beschikbaar is, heeft de Verkoper het recht om zich geheel of gedeeltelijk uit het contract terug te trekken; de Verkoper zal de door de Koper reeds betaalde tegenprestatie onmiddellijk terugbetalen. Een geval van niet-beschikbaarheid van de dienst in deze zin is in het bijzonder het niet tijdig leveren aan de Verkoper door de leveranciers van de Verkoper als de Verkoper een congruente afdekkingstransactie heeft afgesloten, noch de Verkoper noch zijn leveranciers schuld hebben of de Verkoper in het individuele geval niet verplicht is om te leveren.

5.5 Het optreden van een vertraging in de levering door de Verkoper wordt bepaald in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. In elk geval is echter een aanmaning van de Koper vereist. Indien de Verkoper met de levering in gebreke blijft, kan de Koper een forfaitaire schadevergoeding eisen voor de schade die door de vertraging is veroorzaakt. De vaste schadevergoeding bedraagt 0,5% van de nettoprijs (leveringswaarde) voor elke voltooide kalenderweek vertraging, maar kan in totaal niet meer bedragen dan 5% van de leveringswaarde van de te laat geleverde hardware of accessoires. De partijen hebben het recht om te bewijzen dat ze helemaal geen schade hebben geleden, minder schade hebben geleden of meer schade hebben geleden dan het bovenstaande forfaitaire bedrag.

5.6 Verkoper is gerechtigd tot het doen van deelleveringen voor zover dit redelijk is voor Koper. In het geval van toegestane deelleveringen is de Verkoper ook gerechtigd om deelfacturen op te stellen.

5.7 Zelf afhalen van producten is mogelijk.

5.8 De verkoper levert niet aan pakstations.

5.9 Tickets en/of vouchers worden per e-mail aan de koper ter beschikking gesteld.

6. Diensten en training

6.1 De specifieke prestatieplicht, inhoud en omvang van de door Verkoper te leveren diensten en/of trainingen worden uitsluitend bepaald door de individuele overeenkomst met Koper overeenkomstig alle daarin opgenomen instructies en toelichtingen.

6.2 De Verkoper zal de diensten en/of trainingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met de algemeen erkende regels van de techniek uitvoeren. De Verkoper is echter geen specifiek succes verschuldigd, tenzij de diensten contractuele prestaties zijn in de zin van §§ 631 e.v. BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). In het bijzonder garandeert de verkoper niet dat de koper een bepaald resultaat zal behalen of dat de koper een bepaald prestatiedoel zal bereiken. Dit hangt niet in de laatste plaats af van de persoonlijke inzet en wil van de koper, waarop de verkoper geen invloed heeft. De verkoper houdt rekening met algemene procesbeschrijvingen en industrienormen, evenals met eventuele specifieke bepalingen, methoden en toepassingspraktijken van de koper, zoals overeengekomen en indien van toepassing in het individuele geval. Juridisch of fiscaal advies maakt geen deel uit van dit contract.

6.3 De Verkoper is niet verplicht om de diensten die hij uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd is persoonlijk te verrichten. De Verkoper kan gebruik maken van een of meer plaatsvervangende agenten om de overeenkomst uit te voeren. De Verkoper moet de hulppersonen zorgvuldig selecteren, instrueren en controleren. De Verkoper is jegens de Koper volledig aansprakelijk voor de hulppersonen in overeenstemming met § 278 BGB. De Verkoper dient ook de hulppersonen te verplichten om hun verplichtingen uit hoofde van deze contractuele overeenkomst na te komen en, indien nodig, ervoor te zorgen dat elke hulppersoon een overeenkomst tot geheimhouding van gegevens ondertekent en deze verklaring aan de Koper overhandigt. De Verkoper is als enige bevoegd om instructies te geven aan de agenten van de Verkoper, tenzij de Koper wettelijke rechten heeft om instructies te geven.

6.4 Verkoper is niet verplicht de diensten persoonlijk te verrichten. De Verkoper is gemachtigd om derden als onderaannemers in te schakelen voor de levering van het voorwerp van de prestatie.

7. Gebruiksrechten en verlening van rechten

7.1 Op voorwaarde van volledige betaling van de koopprijs (Artikel 158 (1) BGB) verleent de Verkoper de Koper de volgende rechten op basis van het gekozen gebruiksmodel.

• Pay-per-use model: Een niet-overdraagbaar recht, beperkt tot één retourzending, om het product te gebruiken zoals bedoeld voor zakelijke doeleinden. Het bedoelde gebruik omvat het gebruik als verzendverpakking voor geschikte goederenzendingen en retourzending in groot formaat via de brievenbusinfrastructuur van Deutsche Post AG. Retourzendingen worden niet als retourzendingen beschouwd en geven de koper het recht om het product opnieuw te gebruiken.
• Pay-Per-Box-model: het product wordt eigendom van de koper. De koper heeft het onbeperkte en niet-overdraagbare recht om het product te gebruiken zoals bedoeld voor zakelijke doeleinden.

7.2 De Koper is niet gemachtigd om de producten te wijzigen. Wijziging (bijv. voor reparatiedoeleinden) zonder toestemming van de Verkoper is alleen mogelijk als de Verkoper ondanks een verzoek daartoe de benodigde informatie niet binnen een redelijke termijn aan de Koper ter beschikking heeft gesteld.

7.3 Het is Koper verboden door Verkoper aangebrachte retourinformatie, serienummers of labels te verwijderen en/of te wijzigen.

7.4 De koper verbindt zich ertoe de aangekochte producten aan het einde van hun levensduur terug te sturen naar de verkoper en ze niet zonder toestemming van de hand te doen. De verkoper verstrekt gratis het voor de retourzending benodigde retourlabel op verzoek via het contactformulier.

7.5 Koper verplicht zich passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de producten worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn.

7.6 Koper is niet gerechtigd de producten aan derden uit te lenen, te verhuren of anderszins voor zakelijke of privédoeleinden over te dragen, al dan niet tegen vergoeding.

7.7 In afwijking van artikel 7.6 is Koper gerechtigd de producten permanent aan derden over te dragen door overdracht van de gebruiksrechten die van toepassing zijn op het desbetreffende gebruiksmodel. Als de Koper de gebruiksrechten permanent overdraagt aan een derde partij, moet hij zijn contractuele verplichtingen opleggen aan de derde partij. 

7.8 Als de koper de overeengekomen gebruiksrechten ernstig schendt, kan de verkoper schadevergoeding eisen. Hiervoor is een vergeefse waarschuwing nodig met een door de verkoper gestelde redelijke termijn.

8. Eigendomsvoorbehoud voor producten

8.1 Tot de volledige betaling van alle huidige en toekomstige vorderingen van de Verkoper die voortvloeien uit de koopovereenkomst en een lopende zakenrelatie (gewaarborgde vorderingen), behoudt de Verkoper zich de eigendom van de verkochte hardware en/of accessoires voor.

8.2 Producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, mogen niet aan derden worden verpand of als zekerheid worden overgedragen voordat de zekergestelde vorderingen volledig zijn betaald. De Koper moet de Verkoper onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen als een insolventieprocedure wordt aangevraagd of als derden beslag leggen op de producten van de Verkoper of de accessoires van de Verkoper (bijv. beslagleggingen).

8.3 In geval van contractbreuk door de Koper, in het bijzonder bij niet-betaling van de verschuldigde koopprijs, heeft de Verkoper het recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en/of om de teruggave van de producten te eisen op basis van het eigendomsvoorbehoud. De eis tot teruggave houdt niet tegelijkertijd een verklaring van ontbinding in. De verkoper heeft veeleer het recht om enkel de teruggave van de producten te eisen en zich het recht voor te behouden om zich uit het contract terug te trekken. Als de koper de verschuldigde koopprijs niet betaalt, kan de verkoper deze rechten alleen doen gelden als de verkoper de koper eerder zonder succes een redelijke betalingstermijn heeft gesteld of als een dergelijke termijn volgens de wettelijke bepalingen overbodig is.

8.4 De Koper is tot wederopzegging overeenkomstig artikel 8.4.3 bevoegd de producten onder eigendomsvoorbehoud in het kader van de normale bedrijfsuitoefening door te verkopen en/of te verwerken. In dit geval gelden bovendien de volgende bepalingen.

8.4.1 Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot de volledige waarde van de producten van Verkoper die het resultaat zijn van het verwerken, mengen of combineren van de producten, waarbij Verkoper als producent wordt beschouwd. Indien bij verwerking, vermenging of verbinding met producten van derden hun eigendomsrecht blijft bestaan, verkrijgt Verkoper mede-eigendom naar rato van de factuurwaarden van de verwerkte, vermengde of gecombineerde producten. Voor het overige geldt voor het ontstane product hetzelfde als voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten.

8.4.2 De koper cedeert hierbij tot zekerheid aan de verkoper alle vorderingen tegen derden die voortvloeien uit de doorverkoop van de producten of het product in zijn geheel of ter hoogte van een eventueel mede-eigendomsaandeel in overeenstemming met de vorige paragraaf. De Verkoper aanvaardt de overdracht. De in paragraaf 8.2 vermelde verplichtingen van de Koper gelden ook met betrekking tot de overgedragen vorderingen.

8.4.3 De Koper blijft bevoegd om de vordering naast de Verkoper te innen. De Verkoper verbindt zich ertoe de vordering niet te innen zolang de Koper zijn betalingsverplichtingen jegens de Verkoper nakomt, er geen sprake is van een tekort in zijn betalingscapaciteit en de Verkoper het eigendomsvoorbehoud niet doet gelden door een recht uit te oefenen in overeenstemming met Artikel 8.3. Als dit het geval is, kan de Verkoper echter eisen dat de Koper de Verkoper informeert over de overgedragen vorderingen en hun schuldenaren, alle informatie verstrekt die nodig is voor het innen, de relevante documenten overhandigt en de schuldenaren (derden) informeert over de overdracht. In dit geval heeft de Verkoper ook het recht om de toestemming van de Koper in te trekken om de hardware en/of accessoires onder eigendomsvoorbehoud door te verkopen en te verwerken.

8.4.4 Indien de realiseerbare waarde van de zekerheden de vorderingen van de Verkoper met meer dan 10% overtreft, zal de Verkoper op verzoek van de Koper zekerheden van zijn keuze vrijgeven.

9. Transportschade, risico-overdracht en gebrek aan acceptatie

9.1 Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte producten gaat over op de koper zodra de verkoper de producten heeft geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of organisatie die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Dit geldt ook als de verkoper de transportkosten draagt. Een transportverzekering wordt alleen afgesloten op speciaal verzoek en voor rekening van de koper. Als de verkoper verantwoordelijk is voor de montage en installatie, gaat het risico over op de koper na voltooiing van de montage- en installatiewerkzaamheden en de overdracht. Voor kooplieden in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) geldt de inspectie- en meldingsplicht van de §§ 377, 381 HGB. Als een gebrek wordt ontdekt tijdens de levering, inspectie of op een later tijdstip, moet de Verkoper onmiddellijk schriftelijk op de hoogte worden gesteld. Duidelijke gebreken moeten in elk geval onmiddellijk na levering schriftelijk worden gemeld en gebreken die tijdens de inspectie niet herkenbaar waren, moeten binnen dezelfde periode na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Indien de koper verzuimt de daarin voorgeschreven inspectie en/of melding van gebreken te doen, worden de producten geacht te zijn goedgekeurd, tenzij het gebrek niet herkenbaar was tijdens de inspectie. Dit is niet van toepassing indien de verkoper een gebrek op bedrieglijke wijze verborgen heeft gehouden.

9.2 Indien Koper in gebreke blijft met afname, niet meewerkt of indien de levering van Verkoper wordt vertraagd om andere redenen waarvoor Koper verantwoordelijk is, is Verkoper gerechtigd vergoeding te vorderen van de daaruit voortvloeiende schade inclusief bijkomende kosten (bijvoorbeeld opslagkosten). In dit geval brengt de Verkoper een schadevergoeding in rekening op basis van de prijs van 5% of in totaal maximaal 8% in geval van definitieve niet-aanvaarding per kalenderweek, te beginnen met de uiterste leveringstermijn of - bij het ontbreken van een uiterste leveringstermijn - met de mededeling dat de hardware en/of accessoires klaar zijn voor verzending. Het bewijs van hogere schade en de wettelijke aanspraken van de Verkoper (in het bijzonder vergoeding van bijkomende kosten, redelijke schadevergoeding, annulering) blijven onaangetast; het forfaitaire bedrag wordt echter verrekend met verdere geldvorderingen. De partijen hebben het recht om te bewijzen dat ze helemaal geen schade, lagere schade of hogere schade dan het bovenstaande forfaitaire bedrag hebben geleden.

10. Prijzen en betalingsvoorwaarden

10.1 Tenzij anders vermeld in de beschrijvingen van de aanbiedingen in de online shop van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen in EURO en zijn ze nettoprijzen vermeerderd met de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde die van toepassing is op de dag van de facturering.

10.2 Voor de levering van de producten en/of de verlening van diensten en/of training ontvangt de verkoper de prijs die in de respectieve beschrijving van de aanbieding in de online shop van de verkoper is vermeld.

10.3 Een overzicht van de verzendopties en de daaruit voortvloeiende verzendkosten is ook te vinden onder de link rhinopaq De verzendkosten worden ook aan de koper getoond op de overzichtspagina voordat de bestelling wordt geplaatst en moeten worden bevestigd.

10.4 Indien het transportbedrijf de verzonden producten aan de verkoper retourneert omdat levering aan de koper niet mogelijk was, draagt de koper de kosten van de mislukte verzending. Dit geldt niet als de koper niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid of als hij tijdelijk verhinderd was om de aangeboden dienst te accepteren, tenzij de verkoper hem een redelijke tijd van tevoren van de dienst op de hoogte had gesteld.

10.5 Indien de bestelling van de Koper wordt uitgevoerd door middel van deelleveringen in overeenstemming met artikel 5.6, is de Koper alleen verzendkosten verschuldigd voor de eerste deellevering. Als de deelleveringen op verzoek van de Koper plaatsvinden, brengt de Verkoper verzendkosten in rekening voor elke deellevering.

10.6 De koper kan de koopprijs naar eigen keuze betalen met de volgende betaalmethoden:

10.6.1 In het kader van de "Stripe"-betalingsdienst biedt de verkoper de koper verschillende betalingsmethoden aan via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe" genoemd). De koper wordt van de online shop van de verkoper doorgestuurd naar de website van de online provider Stripe. De koper kan kiezen tussen verschillende betaalmethoden. Als de betaalmethode "kaart" wordt gekozen, hoeft de koper niet geregistreerd te zijn bij Stripe om het aankoopbedrag te betalen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk uitgevoerd na bevestiging van de betalingsinstructie en nadat de koper op verzoek van Stripe door zijn creditcardmaatschappij is gelegitimeerd als de rechtmatige kaarthouder en de creditcard van de koper is gedebiteerd. De koper ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces. Als de koper kiest voor betaling via"Sofortüberweisung", wordt hij automatisch naar de online bankomgeving van SOFORT Banking geleid. Daar moeten het land en de bank van de koper worden geselecteerd. Na het inloggen met de online bankgegevens, selecteert u de rekening die gedebiteerd moet worden en bevestigt u de directe overschrijving. Tot slot gaat u akkoord met de betaling en wordt u teruggeleid naar de rhinopaq. Als de betaalmethode"GiroPay" is geselecteerd, moet de bank van de koper worden geselecteerd in de lijst van deelnemende banken. Log vervolgens in met de klantgegevens van de koper (een overschrijving met giropay zonder internetbankieren is niet mogelijk). In het privégedeelte voor internetbankieren van de klant worden de reeds ingevoerde gegevens voor de betaling met giropay gecontroleerd en wordt de betaling geautoriseerd. 

10.6.3 Indien voor de betaalmethode "directe overboeking" is gekozen, is betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen. De levering en/of aflevering van de producten evenals het leveren van diensten of training vindt plaats na ontvangst van de betaling.

10.7 Na het verstrijken van voornoemde betalingstermijn is Koper in verzuim. Over de openstaande vergoeding wordt gedurende de verzuimperiode rente berekend tegen de geldende wettelijke vertragingsrente. De Verkoper behoudt zich het recht voor om verdere schade als gevolg van verzuim te vorderen. De aanspraak van de Verkoper op handelsrente (§ 353 HGB) tegen handelaren blijft onaangetast.

10.8 Koper is alleen gerechtigd tot verrekening indien zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of onbetwist zijn en onderling verband houden met de hoofdvordering van Verkoper of door Verkoper zijn erkend.

10.9 De koper heeft geen retentierecht tenzij de tegenvordering van de koper voortvloeit uit dezelfde contractuele relatie en onbetwist is of erkend is door een declaratoir vonnis. Schriftelijke kennisgeving aan de verkoper is vereist om dit recht uit te oefenen.

10.10. Indien na het sluiten van het contract blijkt (bijv. door een aanvraag tot het openen van een insolventieprocedure) dat de aanspraak van de Verkoper op een vergoeding in gevaar komt door het onvermogen van de Koper om te betalen, heeft de Verkoper het recht om de nakoming te weigeren in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en - indien nodig na het stellen van een termijn - zich terug te trekken uit het contract (Artikel 321 BGB).

11. Vouchers inwisselen

11.1 De voucher moet worden ingewisseld in het daarvoor bestemde invoerveld in het boekingsscherm voordat het boekingsproces wordt voltooid. Het is niet langer mogelijk om de voucher in te wisselen nadat het boekingsproces is voltooid.

11.2 Tegoedbonnen worden uitgegeven voor een bepaalde geldigheidsperiode, die de verkoper gratis kan uitgeven aan de koper als onderdeel van een promotiecampagne. Tegoedbonnen kunnen niet worden gekocht en kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper binnen de aangegeven periode.

11.3 De koper kan slechts één voucher per bestelling inwisselen.

11.4 De verkoper heeft de mogelijkheid om individuele producten uit te sluiten van de kortingsbon promotie, op voorwaarde dat een overeenkomstige aantekening wordt gemaakt op de bon.

11.5 De koper moet de tegoedbon inwisselen voordat hij het bestelproces afrondt in het daarvoor bestemde invoerveld via de online shop van de verkoper. Zodra het bestelproces is voltooid, is het niet langer mogelijk om de voucher in te wisselen voor de gedane aankoop.

11.6 De waarde van de goederen mag niet lager zijn dan het bedrag van de waardebon en moet dus ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de waardebon. De verkoper is niet verplicht om het resterende tegoed van de tegoedbon terug te betalen aan de koper.

11.7 Als het bedrag van de tegoedbon lager is dan de waarde van de bestelde goederen, moet de koper het resterende bedrag terugbetalen aan de verkoper. Hiervoor kan de koper een betaalmethode kiezen die door de verkoper in zijn online winkel wordt aangeboden.

11.8 Contante betaling en rente over de waarde van een promotionele bon worden niet uitgekeerd.

11.9 De tegoedbon is niet overdraagbaar aan derden en kan alleen worden ingewisseld door de persoon die op de tegoedbon staat vermeld. De verkoper kan controleren of de betreffende tegoedbonhouder de wettige eigenaar is en bevoegd is om de tegoedbon in te wisselen.

12. Aansprakelijkheid voor gebreken en garanties

12.1 Informatie over eventuele van toepassing zijnde aanvullende garanties en hun exacte voorwaarden kan door de Koper worden gevonden in de productbeschrijvingen en op speciale informatiepagina's in de online shop van de Verkoper.

12.2 De verkoper is aansprakelijk voor materiële gebreken of gebreken aan de eigendom van de geleverde producten in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, met name § 434 e.v. BGB. BGB. Dit geldt niet:

12.3 Aanspraken op gebreken bestaan voorts niet in geval van natuurlijke slijtage of schade die na de risico-overgang is ontstaan als gevolg van onjuiste of nalatige behandeling, overmatig gebruik, ongeschikte bedrijfsmiddelen of door bijzondere invloeden van buitenaf die niet in de overeenkomst zijn voorzien. Indien ondeskundige wijzigingen of reparatiewerkzaamheden door de Koper of derden zijn uitgevoerd, bestaan hiervoor en voor de daaruit voortvloeiende gevolgen geen aanspraken op gebreken, tenzij de Koper kan bewijzen dat het gereclameerde gebrek niet door deze wijzigingen of reparatiewerkzaamheden is veroorzaakt.

12.4 De basis van de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken is vooral de overeenkomst die is bereikt over de kwaliteit van de producten. Alle productbeschrijvingen en fabrikantspecificaties die het onderwerp zijn van de individuele overeenkomst of die op het moment van het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper in de online shop of op de website openbaar zijn gemaakt, gelden als een overeenkomst over de kwaliteit van de producten.

12.5 Voor zover de kwaliteit niet is overeengekomen, wordt volgens de wettelijke bepalingen beoordeeld of er al dan niet sprake is van een gebrek (§ 434 (1) zinnen 2 en 3 BGB). De Verkoper aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor publieke uitspraken van de fabrikant of andere derden (bijv. reclame-uitingen) waarop de Koper de Verkoper niet heeft gewezen als zijnde doorslaggevend voor de aankoop door de Koper.

12.6 Voor nieuwe producten bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken één (1) jaar vanaf de risico-overgang.

12.7 De voornoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van de verjaringstermijn zijn niet van toepassing

• voor zaken die in overeenstemming met hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
• voor schadeclaims en onkostenvergoeding door de koper,
• indien de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze verborgen heeft gehouden, en
• voor het recht van regres volgens § 445a BGB.

12.8 Indien de geleverde producten gebreken vertonen, kan Verkoper in eerste instantie kiezen voor nakoming achteraf door het verhelpen van het gebrek (rectificatie) of door het leveren en/of leveren van producten zonder gebreken (vervangende levering). Tijdelijke oplossingen die het gebrek verhelpen, een ander gebruik van alternatieve producten dat redelijk is voor de koper, worden ook beschouwd als verbetering achteraf, op voorwaarde dat de contractuele functieomvang behouden blijft en de koper niet onredelijk wordt benadeeld. Het recht van de verkoper om nakoming achteraf onder de wettelijke voorwaarden te weigeren, blijft onaangetast.

12.9 Verkoper is gerechtigd de achteraf verschuldigde nakoming afhankelijk te stellen van betaling door Koper van de verschuldigde koopprijs. Koper is echter gerechtigd een redelijk deel van de koopprijs in verband met het gebrek in te houden.

12.10. De Koper dient de Verkoper de tijd en gelegenheid te geven die nodig zijn voor de nakoming achteraf, in het bijzonder om de gebrekkige producten ter beschikking te stellen of te overhandigen voor inspectiedoeleinden. In geval van een vervangende levering dient de Koper de gebrekkige producten aan de Verkoper te retourneren in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Als een vervangende levering wordt gedaan in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken, begint de verjaringstermijn niet opnieuw.

12.11. Indien de nakoming achteraf heeft plaatsgevonden door middel van een vervangende levering, is de Koper verplicht de eerst geleverde producten binnen 30 dagen aan de Verkoper te retourneren. De retourzending dient de nodige informatie te bevatten, zoals de reden van de retourzending, de naam van de Koper en het retournummer dat aan de defecte producten is toegekend, zodat de Verkoper de geretourneerde producten kan toewijzen. Als het niet mogelijk is om de retourzending toe te wijzen om redenen waarvoor de koper verantwoordelijk is, is de verkoper niet verplicht om de geretourneerde producten te accepteren en de aankoopprijs terug te betalen. In dit geval zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van de producten voor rekening van de koper.

12.12. De kosten die nodig zijn voor de inspectie en de daaropvolgende uitvoering, in het bijzonder transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten en eventuele demontage- en installatiekosten, worden door de Verkoper gedragen of vergoed in overeenstemming met de wettelijke bepalingen indien er daadwerkelijk sprake is van een gebrek. Anders kan de Verkoper van de Koper de terugbetaling eisen van de kosten die hij heeft gemaakt als gevolg van het ongerechtvaardigde verzoek om het gebrek te verhelpen (in het bijzonder inspectie- en transportkosten), tenzij het gebrek niet herkenbaar was voor de Koper.

12.13. In dringende gevallen, bijvoorbeeld als de bedrijfsveiligheid in gevaar is of om onevenredige schade te voorkomen, heeft de Koper het recht om het gebrek zelf te verhelpen en van de Verkoper een vergoeding te eisen voor de kosten die daarvoor objectief noodzakelijk zijn. De Verkoper moet onmiddellijk, indien mogelijk vooraf, op de hoogte worden gesteld van een dergelijke zelfreparatie. Het recht op zelfreparatie bestaat niet als de verkoper het recht zou hebben om een overeenkomstige nakoming achteraf in overeenstemming met de wettelijke bepalingen te weigeren.

12.14. Indien de nakoming achteraf is mislukt of een door de koper te stellen redelijke termijn voor de nakoming achteraf zonder succes is verstreken of volgens de wettelijke bepalingen overbodig is, kan de koper zich terugtrekken uit de koopovereenkomst of de koopprijs verlagen. Bij een onbeduidend gebrek bestaat er echter geen recht op ontbinding.

12.15. Indien de Verkoper producten zonder gebreken levert met het oog op nakoming achteraf, kan de Verkoper van de Koper een gebruiksvergoeding eisen in overeenstemming met artikel 346 (1) BGB. Andere wettelijke aanspraken blijven onaangetast.

12.16. Aanspraken van de Koper op schadevergoeding of vergoeding van vergeefse kosten bestaan alleen in overeenstemming met artikel 14, zelfs in het geval van gebreken, en zijn voor het overige uitgesloten.

13. Aansprakelijkheid voor schadevergoeding

13.1 Met betrekking tot de door de Verkoper geleverde diensten zijn de Verkoper, zijn wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten alleen aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid.

13.2 In geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen bestaat aansprakelijkheid ook in geval van eenvoudige nalatigheid, maar is beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade.

13.3 Essentiële contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die het contract volgens zijn inhoud oplegt aan de verkoper om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling de goede uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de koper regelmatig mag vertrouwen (zogenaamde kardinale verplichtingen). Claims voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en onder de productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast door de bovenstaande beperkingen.

14.4 Elke verdere aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten.

14. Overmacht

14.1 De verkoper is ontheven van de verplichting tot nakoming uit hoofde van deze overeenkomst indien en voor zover de niet-nakoming van diensten te wijten is aan het intreden van overmacht na het sluiten van de overeenkomst.

14.2 Onder overmachtsomstandigheden vallen bijvoorbeeld oorlog, stakingen, oproer, onteigeningen, overmacht, pandemieën, kardinale wetswijzigingen, stormen, overstromingen en andere natuurrampen alsmede andere omstandigheden waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is, in het bijzonder binnendringend water, stroomstoringen en onderbrekingen of vernietiging van datatransportleidingen.

14.3 De Verkoper zal de Koper onmiddellijk in een gepaste vorm op de hoogte brengen van het optreden van een geval van overmacht.

15. Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid

15.1 De verkoper verzamelt en bewaart de gegevens van de koper die nodig zijn voor de transactie. Bij de verwerking van de persoonsgegevens van de koper houdt de verkoper zich aan de wettelijke bepalingen. De verkoper is gerechtigd deze gegevens door te geven aan derden die belast zijn met de uitvoering van de bestelling, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Verdere details zijn te vinden in het privacybeleid dat beschikbaar is in de online shop van de verkoper.

15.2 Op verzoek ontvangt de koper te allen tijde informatie over de persoonsgegevens die over hem zijn opgeslagen.

15.3 Daarnaast zijn de wettelijke voorschriften voor gegevensbescherming van toepassing, in het bijzonder de General Data Protection Regulation (GDPR), de nieuwe versie van de Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) en de Telemediawet (TMG).

15.4 Verkoper verplicht zich tot geheimhouding van alle handels- en bedrijfsgeheimen van Koper voor de duur van de training en ook na afloop daarvan.

15.5 De Koper stemt ermee in dat de volgende gegevens kunnen worden verzameld in het pay-per-use gebruiksmodel voor analyse- en evaluatiedoeleinden en door de Verkoper op de website kunnen worden weergegeven:

• Datum van overname 
• Naam van de online winkel

Als de koper niet vermeld wil worden in de productgeschiedenis, kan hij zijn toestemming op elk moment en zonder opgaaf van redenen intrekken door een bericht te sturen via het contactformulierrhinopaq.

16. Slotbepalingen

16.1 Op deze Algemene Voorwaarden en de contractuele relatie tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van internationaal uniform recht, in het bijzonder het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

16.2 Indien de koper een koopman is in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel, een ondernemer in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, is de exclusieve - ook internationale - bevoegde rechtbank voor alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie de vestigingsplaats van de verkoper in Merzig. In alle gevallen heeft de Verkoper ook het recht om een vordering in te stellen op de plaats van nakoming van de prestatieplicht volgens deze Algemene Voorwaarden of een voorafgaande individuele overeenkomst of op de algemene bevoegde rechtbank van de Koper. Dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder met betrekking tot exclusieve jurisdictie, blijven onaangetast.

Status: 07.12.2021