1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données est :

rhinopaq GmbH
Schornstr. 5
45128 Essen
E-mail : hello@rhinopaq.com
Téléphone : +49 (0) 156 7844 0389

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données à caractère personnel et d'autres contenus confidentiels, ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS.

2. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Notre site web est hébergé par un fournisseur de services d'hébergement en Allemagne : Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. À chaque consultation, des informations telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation ainsi que la date et l'heure sont automatiquement enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. La base juridique de cette opération est notre intérêt légitime à assurer un fonctionnement sûr et sans faille de notre site web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Les fichiers journaux relatifs aux visiteurs de notre site web sont supprimés par Strato au bout de 7 jours au maximum. Nous avons conclu avec Strato AG un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD.

3. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. L'enregistrement d'informations sur votre terminal et l'accès à celles-ci sont régis par l'article 25 de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG) ; le traitement ultérieur des données à caractère personnel est soumis aux dispositions du RGPD.

Avant que vous ne fassiez votre choix, nous installons uniquement des cookies techniquement nécessaires, indispensables pour vous proposer la version linguistique appropriée. Une fois votre choix effectué, nous enregistrons cette décision dans d'autres cookies techniquement nécessaires. Leur enregistrement est autorisé sans consentement conformément à l'article 25, paragraphe 2, point 2 de la TDDDG, car il est strictement nécessaire pour mettre en œuvre votre choix et pouvoir en apporter la preuve ; le traitement associé est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, en liaison avec notre obligation de preuve prévue à l'article 7, paragraphe 1 du RGPD.

Tous les autres cookies et autres accès au stockage – notamment ceux du calendrier de rendez-vous intégré de Microsoft Bookings (voir section 7) – n'interviennent qu'après votre consentement, conformément à l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans votre consentement, les contenus correspondants ne sont pas chargés.

Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page de notre site web.

4. Gestion des consentements

Pour gérer vos consentements relatifs aux cookies, nous utilisons l'outil de gestion des consentements Complianz. Celui-ci fonctionne sur notre propre serveur ; vos données de consentement ne sont pas transmises à des tiers.

Votre choix est enregistré exclusivement dans des cookies sur votre terminal (voir section 5). Les informations enregistrées comprennent les catégories que vous avez sélectionnées ainsi que la version de la politique en matière de cookies à laquelle vous avez donné votre accord. Votre adresse IP n'est pas enregistrée et votre consentement ne fait l'objet d'aucune journalisation côté serveur.

La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, en liaison avec notre obligation de preuve prévue à l'article 7, paragraphe 1 du RGPD. La durée de conservation est de 365 jours ; passé ce délai, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

Sans votre consentement, les contenus soumis à consentement (voir section 7) ne sont pas chargés.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page de notre site web ; cette modification ou ce retrait prendra effet pour l'avenir.

5. Aperçu des cookies

Vous trouverez dans notre politique en matière de cookies une liste complète et régulièrement mise à jour de tous les cookies utilisés sur ce site web, avec indication de leur fournisseur, de leur finalité, de leur durée de conservation et de leur catégorie.

Avant que vous ne fassiez votre choix, nous installons uniquement des cookies techniquement nécessaires, indispensables pour vous proposer la version linguistique appropriée. Ce n'est qu'une fois que vous avez effectué un choix dans la bannière relative aux cookies que nous enregistrons ce choix dans d'autres cookies techniquement nécessaires (voir section 4). Tous les autres cookies – notamment ceux du calendrier de rendez-vous de Microsoft Bookings (voir section 7) – ne sont installés qu'après votre consentement.

6. Comment nous contacter

Si vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous traitons les informations que vous nous communiquez (nom, adresse e-mail et votre message) afin de donner suite à votre demande et pour le cas où des questions complémentaires se poseraient. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles ou contractuelles) ; dans la mesure où votre demande ne porte pas sur un contrat, l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – notre intérêt légitime réside dans la réponse à votre demande.

Le formulaire de contact est fourni par notre propre serveur web ; son affichage n'établit aucune connexion avec des tiers. Les données que vous saisissez ne sont pas enregistrées dans une base de données du site web, mais transmises par e-mail à notre boîte de réception. Notre boîte e-mail est exploitée pour notre compte par Microsoft Ireland Operations Limited (adresse : voir section 7) dans le cadre de Microsoft 365 (article 28 du RGPD).

À des fins de protection contre le spam, le formulaire contient un champ invisible pour les humains ainsi qu'une vérification temporelle. Aucun cookie n'est installé à cet effet et aucun service tiers (tel que reCAPTCHA) n'est intégré.

7. Prise de rendez-vous (Microsoft Bookings)

Sur notre page de contact et sur certaines pages produits, vous pouvez convenir d'un rendez-vous en ligne avec nous. L'outil de réservation est Microsoft Bookings, un service de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande (« Microsoft »). Le calendrier est chargé depuis les serveurs de Microsoft en tant que contenu intégré (iFrame). Si vous accédez à notre page de réservation via un lien direct, les informations de la présente section s'appliquent en conséquence ; la connexion à Microsoft est alors établie dès l'ouverture de la page.

Chargement uniquement après consentement : dans un premier temps, vous ne voyez à cet endroit qu'un avis comportant le bouton « Afficher le calendrier ». Ce n'est que lorsque vous cliquez dessus ou que vous donnez votre consentement dans la bannière relative aux cookies que votre navigateur établit une connexion avec Microsoft. Votre adresse IP ainsi que des informations techniques sur votre navigateur sont alors transmises, et Microsoft enregistre des informations sur votre terminal (cookies et stockage local, notamment un identifiant de reconnaissance d'une durée de validité pouvant aller jusqu'à un an ainsi que des identifiants à des fins de diagnostic et de télémétrie). La base juridique est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG. Un clic sur « Afficher le calendrier » ne vaut que pour la consultation actuelle de la page ; vous prenez une décision permanente via la bannière relative aux cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

Lors d'une réservation, nous traitons les informations que vous indiquez dans le formulaire de réservation (nom, adresse e-mail, créneau choisi ainsi que des informations facultatives telles que le numéro de téléphone, l'adresse ou des remarques) afin de convenir du rendez-vous, de le confirmer et de le mener à bien. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. La réservation est enregistrée dans notre compte Microsoft 365 ; Microsoft traite ces données pour notre compte (article 28 du RGPD).

Un traitement par Microsoft Corporation aux États-Unis ne peut être exclu. Microsoft Corporation est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ; les clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent en complément.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Microsoft, rendez-vous sur : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

8. Vidéos

Les fichiers vidéo intégrés à ce site web sont exclusivement diffusés depuis notre propre serveur web. Nous n'intégrons aucun service vidéo tiers tel que YouTube ou Vimeo ; la lecture ne donne donc lieu à aucune connexion avec leurs serveurs.

9. Polices de caractères

Ce site web utilise des copies locales, diffusées depuis notre propre serveur, afin d'assurer un affichage uniforme des polices de caractères. Lorsque vous consultez le site www.rhinopaq.com, aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Google.

10. Intégrations de boutique rhinopaq (Shopify & WooCommerce)

Les intégrations de boutique rhinopaq ne nous transmettent aucune donnée à caractère personnel depuis le site qui les utilise. Si la fonction smart rhinopaq est activée, seules les dimensions et le poids de tous les produits présents dans le panier sont envoyés à notre service ou à nos serveurs. Ces données sont utilisées pour proposer, lors du processus de paiement, l'utilisation éventuelle de l'un de nos emballages réutilisables. Si notre service confirme cette possibilité, un retour positif est envoyé à la boutique en ligne concernée. rhinopaq est alors proposé comme mode d'expédition et une fenêtre contextuelle s'affiche, demandant à l'utilisateur ou à l'utilisatrice s'il ou elle souhaite utiliser un emballage réutilisable ou conserver une solution jetable. Aucune donnée à caractère personnel n'est transmise, ni aucune information sur les produits allant au-delà du poids et des dimensions. Les données collectées sont stockées par nos soins afin de pouvoir évaluer à long terme la qualité de nos calculs et d'optimiser le service.

11. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez d'un droit d'accès gratuit à vos données enregistrées (art. 15 du RGPD), ainsi que du droit de rectification (art. 16), du droit à l'effacement (art. 17), du droit à la limitation du traitement (art. 18) et du droit à la portabilité des données (art. 20). Si le traitement repose sur un consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous disposez également d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (art. 21) ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d'envoyer un message à hello@rhinopaq.com.

L'autorité de contrôle compétente à notre égard est la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (commissaire à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf. Vous pouvez toutefois également vous adresser à n'importe quelle autre autorité de contrôle chargée de la protection des données.

12. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont effacées dès que la finalité de leur conservation n'a plus lieu d'être ou que les délais de conservation légaux (par exemple, en vertu du droit commercial ou fiscal) ont expiré. Dans la mesure où il n'est pas possible de déterminer à l'avance un délai fixe, nous indiquons les critères sur lesquels repose la durée de conservation. Plus précisément :

• Fichiers journaux du serveur : 7 jours maximum (voir section 2).
• Demandes de contact : jusqu'à ce que votre demande ait été traitée de manière définitive et, au-delà, tant que des questions complémentaires sont à prévoir ou qu'une relation commerciale se développe à partir de cette demande ; cela s'applique également aux prises de rendez-vous.
• Décision de consentement : 365 jours dans le cookie sur votre terminal ; aucune journalisation côté serveur n'a lieu (voir section 4)
• Factures et pièces comptables : 8 ans (article 147, paragraphe 3 de l'AO, article 14b de l'UStG) ; livres comptables et comptes annuels : 10 ans

---

Mise à jour : 17 septembre 2026