Envoyer un retour
Tu souhaites retourner ta commande ? Il te suffit alors d'apposer l'étiquette de retour de ta boutique en ligne sur la surface prévue à cet effet sur le couvercle. Le cas échéant, utilise l'autocollant de scellement joint pour sceller la languette de fermeture. Renvoie ensuite ton retour comme d'habitude via le service de livraison de ta boutique en ligne.
Foire aux questions
Le concept d'utilisation d'emballages réutilisables est nouveau dans le domaine de l'expédition de marchandises. Et comme il est si récent, des questions peuvent parfois surgir. Vous trouverez ici des réponses à vos interrogations. Votre question n'est pas listée ? Aucun problème. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@rhinopaq.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
Nos emballages aiment voyager. Plus vite tu renvoies l'emballage, plus vite il peut à nouveau faire ce pour quoi nous l'avons conçu : Expédier des marchandises en toute sécurité et dans le respect du climat. Le mieux est de prendre l'emballage plié en forme de lettre directement lorsque tu sors et que tu sais que tu vas passer devant une boîte postale.
Pour que le processus de retour se déroule sans problème, il est utile que tu retires l'étiquette d'expédition originale du colis de l'emballage. Nos nouveaux emballages ont des zones supplémentaires sur lesquelles les étiquettes peuvent être retirées très facilement.
Si tu as entre les mains un ancien emballage sans cette zone, tu peux simplement rendre les données d'adresse et le code-barres méconnaissables à l'aide d'un stylo. Cela suffira également pour éviter toute confusion lors de la réexpédition. Merci de ton soutien !
Non, le velcro sur la languette est tout à fait suffisant. Le ruban adhésif ajouté en plus ne fait pas que prolonger notre temps de retraitement, il produit aussi des déchets d'emballage inutiles que nous voulons éviter ensemble.
Notre concept d'emballage réutilisable dans le commerce en ligne vit grâce à ton soutien. Si l'emballage te plaît tellement que tu souhaites l'utiliser pour des envois privés, tu peux nous l'acheter. Pour cela, il te suffit d'entrer le numéro de l'emballage en haut et d'afficher l'historique de l'envoi. Appuie ensuite sur le bouton PayPal. Pour l'élimination, tu peux envoyer l'emballage rhinopaq . Chaque emballage est entièrement recyclé à la fin de sa vie et donne une vie à de nouveaux emballages.
Le nombre de cycles d'utilisation et les économies de CO2 qui en résultent sont indiqués dans l'historique numérique de l'envoi. Il suffit de scanner le code QR figurant sur l'autocollant d'instructions, de saisir l'identifiant de l'emballage et de voir combien de CO2 a rhinopaqs été économisé grâce à l'utilisation du rhinopaqs . N'hésitez pas à consulter notre Whitepaper . Nous y expliquons en toute transparence comment ces économies sont réalisées.
Dans ce cas, le rhinopaq ne pourrait pas être identifié par la Deutsche Post, ce qui marquerait probablement la fin du circuit de réutilisation pour l'expédition. Vous nous seriez d'une grande aide si vous nous envoyiez un bref e-mail à hello@rhinopaq.com. Nous vous ferons parvenir un timbre numérique – par e-mail si vous disposez d'une imprimante, ou par courrier postal si vous préférez cette option. Il vous suffira alors de coller le timbre dans le coin supérieur droit et de déposer le rhinopaq dans la boîte aux lettres la plus proche. Nous vous remercions !
Même le meilleur emballage mérite un jour d'être transformé en un nouvel emballage. Tous les emballages sont nettoyés par nos soins, expertisés, triés en cas de défauts et envoyés au processus de recyclage. Tu n'as rien d'autre à faire que de plier l'emballage en forme de lettre et de le déposer dans la boîte aux lettres la plus proche.
C'est très ennuyeux. Adresse-toi comme d'habitude à ta boutique en ligne pour clarifier les étapes suivantes. Nous te recommandons dans tous les cas de prendre des photos de la marchandise et de l'emballage.