1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données est :

rhinopaq GmbH
Schornstr. 5
45128 Essen
E-mail : hello@rhinopaq.com
Téléphone : +49 (0) 156 7844 0389

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données à caractère personnel et d'autres contenus confidentiels, ce site web utilise un cryptage SSL ou TLS.

2. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Notre site web est hébergé par un fournisseur de services d'hébergement en Allemagne : Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. À chaque consultation, des informations telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation ainsi que la date et l’heure sont automatiquement enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer un fonctionnement sûr et sans faille de notre site web, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Les fichiers journaux relatifs aux visiteurs de notre site web sont supprimés par Strato au bout de 7 jours au maximum. Nous avons conclu avec Strato AG un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD.

3. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. L'enregistrement d'informations sur votre terminal et l'accès à celles-ci sont régis par l'article 25 de la loi allemande sur les télécommunications (TDDDG) ; le traitement ultérieur des données à caractère personnel est soumis aux dispositions du RGPD.

Avant que vous ne fassiez votre choix, nous installons uniquement des cookies techniquement nécessaires, indispensables pour vous proposer la version linguistique appropriée. Une fois votre choix effectué, nous enregistrons ce choix dans d’autres cookies techniquement nécessaires. Leur enregistrement est autorisé sans consentement conformément à l’article 25, paragraphe 2, point 2, de la loi allemande sur les téléservices (TDDDG), car il est absolument nécessaire pour mettre en œuvre votre choix et pouvoir en apporter la preuve ; le traitement qui en découle est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, en liaison avec notre obligation de preuve prévue à l’article 7, paragraphe 1, du RGPD.

Tous les autres cookies – notamment ceux liés à l'analyse HubSpot (voir section 8) – ne sont installés qu'après avoir obtenu votre consentement, conformément à l'article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données (TDDDG), en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Sans votre consentement, les scripts correspondants ne sont pas chargés.

Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de notre site web.

4. Gestion des consentements

Pour gérer vos consentements relatifs aux cookies, nous utilisons l'outil de gestion des consentements Complianz. Celui-ci fonctionne sur notre propre serveur ; vos données de consentement ne sont pas transmises à des tiers.

Votre choix est enregistré exclusivement dans des cookies sur votre terminal (voir section 5). Les informations enregistrées comprennent les catégories que vous avez sélectionnées ainsi que la version de la politique en matière de cookies à laquelle vous avez donné votre accord. Votre adresse IP n'est pas enregistrée et votre consentement n'est pas consigné côté serveur.

La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, en liaison avec notre obligation de justification prévue à l'article 7, paragraphe 1 du RGPD. La durée de conservation est de 365 jours ; passé ce délai, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

Sans votre consentement, les scripts nécessitant votre consentement (voir section 8) ne seront pas chargés.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page de notre site web, avec effet pour l'avenir.

5. Aperçu des cookies

Vous trouverez dans notre politique en matière de cookies une liste complète et régulièrement mise à jour de tous les cookies utilisés sur ce site web, avec indication de leur fournisseur, de leur finalité, de leur durée de conservation et de leur catégorie.

Avant que vous ne fassiez votre choix, nous installons uniquement des cookies techniquement nécessaires, indispensables pour vous proposer la version linguistique appropriée. Ce n’est qu’une fois que vous avez fait votre choix dans la bannière relative aux cookies que nous enregistrons ce choix dans d’autres cookies techniquement nécessaires (voir section 4). Tous les autres cookies – en particulier ceux liés à l’analyse HubSpot (voir section 8) – ne sont installés qu’après avoir obtenu votre consentement.

6. Comment nous contacter

Si vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous enregistrons vos données afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement. Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles ou contractuelles).

Le formulaire de contact disponible sur notre site web est fourni, sur le plan technique, par HubSpot (voir section 7). Les données que vous saisissez sont transmises à HubSpot et y sont enregistrées dans notre système CRM.

7. HubSpot CRM

Pour la gestion de nos relations clients, pour nos activités marketing ainsi que pour l’envoi de notre newsletter, nous utilisons le système CRM de HubSpot Ireland Limited, 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande. Le traitement des données s'effectue principalement dans des centres de données situés au sein de l'UE ; pour d'éventuels transferts vers les États-Unis, le cadre de protection des données UE-États-Unis ainsi que les clauses contractuelles types s'appliquent. Le traitement repose sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace (art. 6, al. 1, let. a ou f du RGPD).

Pour l'inscription à la newsletter, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre nom. L'inscription s'effectue selon la procédure de « double opt-in » ; vous recevrez un e-mail de confirmation après votre inscription. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la réception de la newsletter, avec effet pour l'avenir, par exemple via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail de newsletter.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez HubSpot, rendez-vous sur : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

8. Analyse et suivi HubSpot

L'intégration HubSpot utilisée entraîne l'installation de cookies qui permettent d'analyser votre comportement de navigation sur notre site web, toutes pages confondues (notamment hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc). Sont notamment enregistrées les pages consultées, la durée de la visite, la source de provenance et votre adresse IP.

Ce traitement est effectué exclusivement sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications (TDDDG). Sans votre consentement, les scripts correspondants ne seront pas chargés. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l'avenir en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page.

Le prestataire est HubSpot Ireland Limited, 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande. Un transfert de données vers les États-Unis, à destination de HubSpot, Inc., ne peut être exclu ; celui-ci est garanti par les clauses contractuelles types de l’UE.

9. Vidéos

Les fichiers vidéo intégrés à ce site web sont exclusivement diffusés depuis notre propre serveur web. Nous n'intégrons aucun service vidéo tiers tel que YouTube ou Vimeo ; la lecture des vidéos n'entraîne donc aucune connexion à leurs serveurs.

10. Schriftarten

Ce site web utilise des copies locales, fournies par notre propre serveur, afin d'assurer un affichage uniforme des polices. Aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Google.

11. Übersetzungsdienst (Weglot)

Pour l'affichage multilingue de notre site web, nous utilisons le service Weglot de la société Weglot SAS, 14 rue Rollin, 75005 Paris, France. Weglot traite le contenu de notre site web sur ses propres serveurs afin de fournir des traductions automatiques. Dans ce cadre, des cookies techniquement nécessaires sont installés et les visites sur le site sont enregistrées.

À notre connaissance, aucun transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers hors de l’UE n’est prévu. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à mettre à disposition notre offre de manière multilingue et accessible à tous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Weglot, rendez-vous sur : https://www.weglot.com/privacy

12. rhinopaq-Shopintegrationen (Shopify & WooCommerce)

Les intégrations de la boutique « rhinopaq » ne transmettent aucune donnée à caractère personnel du site utilisateur vers nos systèmes. Si la fonction « smart rhinopaq » est activée, seules les dimensions et le poids de tous les produits présents dans le panier sont envoyés à notre service ou à nos serveurs. Ces données sont utilisées pour proposer, lors du processus de paiement, la possibilité d’utiliser l’un de nos emballages réutilisables. Si notre service confirme cette possibilité, un retour positif est renvoyé à la boutique en ligne utilisatrice. « rhinopaq » est alors proposé comme mode de livraison et une fenêtre contextuelle s’affiche, demandant à l’utilisateur·trice s’il·elle souhaite utiliser un emballage réutilisable ou s’en tenir à une solution jetable. Aucune donnée à caractère personnel n'est transmise, pas plus qu'aucune information sur les produits allant au-delà du poids et des dimensions. Les données collectées sont stockées par nos soins afin de pouvoir évaluer à long terme la qualité de nos calculs et d'optimiser le service.

13. Ihre Betroffenenrechte

Vous disposez d’un droit d’accès gratuit à vos données enregistrées (art. 15 du RGPD), ainsi que d’un droit de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18) et de portabilité des données (art. 20). Si le traitement repose sur un consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous disposez en outre d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (art. 21) ainsi que d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d'envoyer un message à hello@rhinopaq.com.

14. Speicherdauer

Les données à caractère personnel sont effacées dès que la finalité de leur conservation n'a plus lieu d'être ou que les délais de conservation légaux (par exemple, en vertu du droit commercial ou fiscal) ont expiré. Dans la mesure où il n'est pas possible de déterminer à l'avance un délai fixe, nous indiquons les critères qui déterminent la durée de conservation. Plus précisément :

• Fichiers journaux du serveur: 7 jours maximum (voir section 2)
• Demandes de contact: jusqu'à ce que votre demande ait été traitée de manière définitive et, au-delà, tant que des questions complémentaires sont à prévoir ou qu'une relation commerciale découle de cette demande
• Données CRM, données relatives aux prospects et aux clients: pendant toute la durée de la relation commerciale et au-delà, tant que des droits découlant de cette relation peuvent être invoqués ou que nous continuons à vous accompagner dans le cadre de nos relations commerciales existantes
• Données relatives à la newsletter: jusqu'à la révocation de votre consentement ; nous conservons en outre les justificatifs d'inscription afin de satisfaire à notre obligation de rendre compte
• Décision relative au consentement : conservation du cookie sur votre terminal pendant 365 jours ; aucun enregistrement n'est effectué côté serveur (voir section 4)
• Factures et pièces comptables: 8 ans (article 147, paragraphe 3, du Code général des impôts, article 14b de la loi sur la TVA) ; livres comptables et comptes annuels : 10 ans

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Stand: 04.09.2026