Riese & Müller passe au réutilisable
En août 2023, Riese & Müller, fabricant haut de gamme de vélos électriques et de vélos cargo, a annoncé dans un communiqué de presse son intention d’expédier à l’avenir ses vélos électriques et ses composants de vélo dans des emballages réutilisables. Riese & Müller apporte ainsi Riese & Müller nouvelle contribution importante en faveur d’une plus grande durabilité dans le secteur du vélo. Après une phase pilote réussie menée avec une sélection de revendeurs spécialisés, plus de 320 revendeurs spécialisés d'Allemagne et de l'Union européenne participent aujourd'hui à notre concept d'emballages réutilisables.
Remplir la boîte de collecte et la renvoyer
À l'avenir, vous recevrez régulièrement des rhinopaqs. Collectez-les dans la boîte de collecte rhinopaq. La boîte de collecte est pleine de rhinopaqs? Super ! Renvoyez-la dès maintenant à l'aide de l'étiquette de retour jointe.
Demander une nouvelle boîte de collecte
Remettez le bac de collecte rempli au service de livraison indiqué – voir l'étiquette de retour située dans le bac. Vous pouvez commander un nouveau bac de collecte (référence 231389) via le portail revendeurs « my Riese und Müller ». Le nouveau bac de collecte sera automatiquement livré avec votre prochaine commande.
Votre contribution
C'est grâce à votre engagement et à votre soutien que nous pourrons éviter ensemble une grande quantité de déchets d'emballage et économiser ainsi de précieuses ressources. Vous contribuerez ainsi de manière essentielle à la protection du climat et profites en outre de nombreux avantages.
Vos avantages
Moins d'efforts pour l'élimination des déchets – Fini le temps où il fallait piétiner, découper et jeter les emballages jetables. Vous économisez de précieuses ressources humaines et réduisez vos coûts d'élimination des déchets.
Risque de blessure réduit – L'utilisation de cutters est considérablement réduite. Nos emballages réutilisables sont fermés à l'aide de fermetures velcro, rendant l'utilisation de ruban adhésif superflue. La marchandise est retirée et l'emballage est simplement replié. Cela permet de minimiser le risque de blessure.
Aucun effort supplémentaire – vous recevrez automatiquement votre première boîte de collecte de la part de Riese & Müller. Les emballages de vos commandes seront collectés dans cette boîte. Une fois la boîte pleine, il vous suffira de la remettre au service de livraison approprié (voir l'étiquette de retour dans la boîte) lors de votre prochaine livraison.
Contact
Pour toute question ou problème, vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 (0) 156 7844 0389.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à rhinopaq. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais!
Foire aux questions
L'utilisation d'emballages réutilisables pour l'expédition de marchandises est une nouveauté. C'est pourquoi certaines questions peuvent se poser. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Pas de problème ! N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous appeler!
Une boîte de collecte peut contenir jusqu'à 80 petits rhinopaqs ou 10 grands rhinopaqs. Mais plus la boîte de collecte peut contenir d'emballages, mieux c'est ! Veillez donc à utiliser au mieux l'espace disponible. Vous contribuerez ainsi à réduire les coûts et à préserver l'environnement.
Sur la paroi intérieure de la boîte de collecte se trouve une pochette transparente. Celle-ci contient l'étiquette de retour permettant de renvoyer la boîte de collecte à notre atelier partenaire. Merci de retirer l'ancienne étiquette d'expédition et de coller l'étiquette de retour sur le support prévu à cet effet. Referme ensuite la boîte de collecte et remets-la au service de livraison indiqué sur l'étiquette de retour lors de sa prochaine livraison.
Malheureusement, l'étiquette de retour a été oubliée ou s'est tout simplement perdue. Dans ce cas, merci de contacter directement le Riese & Müller . Il te suffit d'envoyer un e-mail à service@r-m.de pour demander une nouvelle étiquette de retour pour ta boîte de collecte (référence 231389).
Sur le portail des revendeurs Riese & Müller, my.r-m.de, tu peux commander rapidement et facilement une nouvelle boîte de collecte (référence 231389). Tu recevras alors ta prochaine livraison dans la boîte de collecte commandée, que tu rhinopaqs ensuite pour collecter les rhinopaqs .
Ouvrez les points de fermeture situés à l'avant de l'emballage. Pliez la boîte et fermez-la à l'aide de la languette de fermeture. L'emballage peut ainsi être renvoyé dans la boîte de collecte sans encombrer.
Il peut arriver qu'un rhinopaq soit endommagé pendant le processus d'expédition. Veuillez tout de même plier le rhinopaq et le renvoyer comme d'habitude dans la boîte de collecte. Nous nous chargerons de le réparer. Si nous ne pouvons pas réparer le rhinopaq, il sera recyclé et transformé en nouveaux emballages.
Vous pouvez bien sûr utiliser des emballages réutilisables pour renvoyer des marchandises. Pour ce faire, suivez la procédure habituelle de retour Riese & Müller à l'adresse service@r-m.de afin d'obtenir une étiquette de retour. Retirez l'ancienne étiquette du colis et collez l'étiquette de retour sur le support prévu à cet effet.
Non, les emballages réutilisables sont la propriété de rhinopaq et ne peuvent pas être utilisés pour d'autres envois de marchandises. Nous travaillons à intégrer d'autres fabricants de vélos dans le concept réutilisable. Si vous avez des suggestions concrètes, nous serons ravis de recevoir vos recommandations.
Notre concept réutilisable vous convainc et vous avez vos propres idées d'application ? N'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions développer ensemble un concept adapté à vos besoins. Contactez-nous par téléphone ou envoyez-nous un e-mail.
Il y a toujours quelque chose à améliorer. Vos commentaires et vos idées nous aident à perfectionner continuellement notre concept. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à nous envoyer un e-mail à rhinopaq.