Vielen Dank für dein Interesse!
Retoure
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Du möchtest deine Bestellung retournieren? Dann bringe einfach das Retourenlabel deines Online-Shops auf der dafür vorgesehenen Fläche auf dem Deckel auf. Nutze gegebenenfalls den beiliegenden Siegelsticker, um die Verschlusslasche zu versiegeln. Schicke deine Retoure anschließend wie gewohnt über den Paketdienstleister deines Online-Shops zurück.
Häufig gestellte Fragen
Das Konzept zur Verwendung von Mehrwegverpackungen ist im Warenversand neu. Und weil es so neu ist, können schon einmal Fragen aufkommen. Hier findest du Antworten auf deine Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Kein Problem. Schreibe uns einfach eine E-Mail an hello@rhinopaq.com. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!
Unsere Verpackungen sind gerne unterwegs. Je schneller du die Verpackung zurückschickst, desto schneller kann sie wieder das tun, wofür wir sie entwickelt haben: Waren sicher und klimafreundlich versenden. Nimm die zum Brief gefaltete Verpackung am besten direkt mit, wenn du raus gehst und weißt, dass du an einem Postkasten vorbei kommst.
Für einen reibungslosen Ablauf in der Rückführung ist es hilfreich, wenn du das ursprüngliche Paket-Versandlabel von der Verpackung entfernst. Unsere neueren Verpackungen haben extra Bereiche, von den sich die Labels sehr einfach abziehen lassen.
Solltest du eine ältere Verpackung ohne diesen Bereich in deinen Händen halten, kannst du die Adressdaten und den Strichcode einfach mit einem Stift unkenntlich machen. Das reicht ebenfalls aus, damit es im Rückversand zu keiner Verwechselung kommt. Danke für deine Unterstützung!
Nein, der Klettverschluss an der Lasche ist vollkommen ausreichend. Zusätzlich angebrachtes Klebeband verlängert nicht nur unsere Aufbereitungszeit, es produziert auch unnötigen Verpackungsmüll, den wir gemeinsam vermeiden wollen.
Unser Konzept einer Mehrwegverpackung im Onlinehandel lebt von deiner Unterstützung. Wenn dir die Verpackung so gut gefällt, dass du sie auch für private Sendungen nutzen möchtest, kannst du sie uns gerne abkaufen. Gebe dazu oben einfach die Verpackungsnummer ein und lasse dir den Sendungsverlauf anzeigen. Drücke anschließend auf den PayPal Button. Für die Entsorgung kannst du die Verpackung rhinopaq zukommen lassen. Jede Verpackung wird am Ende ihrer Tage vollständig recycelt und schenkt neuen Verpackungen ein Leben.
Die Anzahl der Nutzungszyklen und die daraus resultierende CO2 Einsparung wird dir im digitalen Sendungsverlauf angezeigt. Scanne dazu einfach den QR-Code auf dem Anleitungssticker, gib die Verpackungs-ID ein und schaue dir an, wie viel CO2 durch die Verwendung des rhinopaqs bereits eingespart wurde. Gerne kannst du auch einen Blick in unser Whitepaper werfen. Dort stellen wir transparent dar, wie die Einsparungen zustande kommen.
In diesem Fall kann der rhinopaq von der Deutschen Post nicht zugeordnet werden, was wahrscheinlich das Ende für den Mehrwegversandkreislauf bedeuten würde. Du würdest uns sehr helfen, wenn du uns kurz eine E-Mail an hello@rhinopaq.com schickst. Wir schicken dir dann eine Internetbriefmarke zu – falls du einen Drucker hast per E-Mail oder alternativ per Post. Du brauchst dann nichts weiter zu tun, als die Marke in die obere rechte Ecke zu kleben und den rhinopaq in den nächsten Postkasten zu werfen. Wir danken dir!
Auch die beste Verpackung hat es irgendwann verdient, zu einer neuen Verpackung verarbeitet zu werden. Alle Verpackungen werden durch uns gereinigt, begutachtet, bei Mängeln aussortiert und dem Recyclingprozess zugeführt. Du musst nichts weiter tun, als die Verpackung als Brief zusammenzufalten und in den nächsten Postkasten zu werfen.
Das ist sehr ärgerlich. Wende dich wie üblich an deinen Onlineshop zur Klärung der nächsten Schritte. Wir empfehlen auf jeden Fall Fotos von der Ware und der Verpackung zu machen.
